Mettre en place une file prioritaire pour les PMR

Contexte

Fluidifier l’accès aux services essentiels pour les personnes à mobilité réduite

Dans les festivals, les zones de restauration sont souvent des lieux de forte affluence, générant des files d’attente longues et parfois inconfortables. Pour les personnes à mobilité réduite, patienter debout ou dans un espace non adapté peut vite devenir difficile, voire impossible. La mise en place d’une file prioritaire spécifique aux PMR constitue une solution simple et efficace pour améliorer leur confort, leur autonomie et leur expérience globale.

Cette mesure permet d’éviter les stations prolongées, les efforts physiques inutiles et les situations inconfortables dans des espaces bondés. Elle témoigne également d’une volonté claire de rendre l’événement plus inclusif, en adaptant les usages aux capacités de chacun·e. Elle peut également profiter à d'autres personnes ayant des besoins spécifiques : personnes âgées, femmes enceintes, etc.

Pourquoi c’est important ?

• Réduction de la fatigue et des efforts : Éviter à une personne en fauteuil ou ayant des difficultés à rester debout de faire la queue dans de mauvaises conditions.
• Meilleure accessibilité aux services : Les zones de restauration sont essentielles à l’expérience festival, elles doivent être pensées pour tous.
• Inclusion visible : Une signalétique claire marque une intention forte d’accessibilité et de respect des besoins de chacun·e.

Mise en œuvre

• Création d’une file dédiée :
  • Aménager un espace réservé pour les PMR, identifiable facilement.
  • Prévoir des panneaux avec pictogrammes clairs et lisibles.
• Optimisation de l’accessibilité :
  • Largeur suffisante pour les fauteuils roulants.
  • Sol stable, sans marche ni obstacle.
  • Éloignement des zones trop bruyantes ou surchargées, si possible.
• Sensibilisation du personnel :
  • Former les équipes de restauration à l’accueil prioritaire des publics concernés.
  • Savoir repérer les besoins particuliers sans stigmatiser.

Ressources

(À prévoir : photo d’une file prioritaire en festival, exemple de signalétique utilisée)

Exemple

Le Festival A a mis en place des files PMR devant chaque stand alimentaire, signalées par des panneaux visuels et un marquage au sol. Les bénévoles orientent les personnes concernées et les équipes de restauration sont sensibilisées à la prise en charge prioritaire.