Présence de bénévoles pour assister les départs

Contexte

Un départ encadré pour une expérience sereine jusqu’au bout

La fin d’un festival peut être un moment de confusion, surtout pour les personnes ayant des besoins spécifiques. La fatigue, l’affluence et la nécessité de trouver un moyen de transport rendent cette phase critique. Disposer de bénévoles dédiés à l’assistance aux départs permet d’offrir un accompagnement bienveillant et rassurant.

Cela contribue à fluidifier les déplacements, éviter les situations d’isolement ou de stress, et renforcer le sentiment d’inclusion jusqu’au dernier moment de l’événement.

Pourquoi c’est important ?

• Réduire les situations d’attente ou d’incompréhension : Les bénévoles peuvent répondre rapidement aux questions et orienter efficacement.
• Faciliter les déplacements : Ils aident au port des bagages, au repérage des navettes ou à la montée dans les véhicules.
• Apporter un soutien humain : Leur simple présence peut apaiser les personnes anxieuses ou désorientées.
• Maintenir une qualité d’accueil constante : L’attention portée aux départs reflète l’engagement du festival envers tous ses publics.

Mise en œuvre

• Former les bénévoles à l’accompagnement spécifique : Sensibilisation aux différents handicaps, posture d’écoute, gestes simples d’assistance.
• Positionner les bénévoles à des lieux stratégiques : Sorties principales, parkings, arrêts de navettes ou gares les plus proches.
• Rendre les bénévoles visibles : T-shirts colorés, badges ou gilets portant un pictogramme "aide" facilement identifiable.
• Coordonner avec les transports : Informer les équipes de navettes ou autres moyens de départ de la présence d’un soutien sur place.
• Informer les festivaliers à l’avance : Mentionner ce service sur les supports de communication et les plans du site.

Ressources

(À prévoir : photo de bénévoles identifiables accompagnant un festivalier à une navette)

Exemple

Le Festival F a mobilisé une équipe de bénévoles en fin de journée sur tous les points de départ. Munis de gilets verts avec l’indication “Aide aux départs”, ils orientent, assistent au port de matériel, et aident à monter dans les navettes. Un point d’assistance mobile est signalé sur le plan général du festival.