Assurer une signalisation accessible et compréhensible des points de prise en charge des navettes

Contexte

Des trajets fluides grâce à une signalétique adaptée

Lorsqu’un festival met en place un service de navette, il est crucial que les points de prise en charge soient clairement identifiables et compréhensibles par tous. Une signalétique inclusive permet non seulement de réduire l’anxiété liée aux déplacements, mais aussi d'assurer une autonomie maximale, y compris pour les publics en situation de handicap ou non familiers du site.

Une bonne signalétique, cohérente sur tous les supports, évite les erreurs de parcours, les retards et favorise une meilleure organisation générale des flux.

Pourquoi c’est important ?

• Rassurer les festivaliers : Les personnes doivent pouvoir identifier rapidement où se trouvent les navettes, surtout à l’arrivée ou en cas d’urgence.
• Éviter les confusions : Des panneaux visibles et compréhensibles préviennent les erreurs de trajet.
• Garantir l’accessibilité : Une signalétique bien pensée répond aux besoins spécifiques des personnes malvoyantes, non francophones ou en situation de handicap cognitif.
• Valoriser l’image du festival : Une organisation fluide donne le sentiment d’un événement maîtrisé et accueillant.

Mise en œuvre

• Installer des panneaux visibles et lisibles : Couleurs contrastées, pictogrammes universels, police lisible et taille suffisante.
• Positionner la signalétique à des endroits clés : Entrées du site, intersections, sorties de parkings, arrêts de transport public.
• Assurer une cohérence entre les supports : Les indications doivent être les mêmes sur les plans papier, le site web, l’application mobile et les panneaux physiques.
• Prévoir des supports alternatifs : Version en braille, annonces sonores ou vocales
• Mettre à jour les infos en temps réel : En cas de modification de trajet ou d’arrêt, notifier immédiatement sur les canaux numériques.

Ressources

(À prévoir : photo d’un panneau de navette accessible ou capture d’écran de l’application avec indication du point de prise en charge)

Exemple

Le Festival E a installé une signalétique multiformat à chaque point navette : un panneau grand format avec pictogrammes et une borne sonore déclenchant une annonce vocale. Les mêmes informations sont disponibles dans le guide papier remis à l’entrée.